Доля потребительских кредитов, выданных через интернет, приблизилась к 80%. Такие данные представили аналитики Сбербанка за 2021 год по Челябинской области. С каждым годом этот показатель растет. Например, в 2020 году в Сбербанк Онлайн было оформлено 73% кредитов, а в 2019 году – только 51%. Средняя сумма кредита, открытого дистанционно, составила 192 тыс. рублей.
«Пандемия сформировала у нас новые привычки. Теперь многие жители региона предпочитают пользоваться самыми популярными финансовыми услугами через интернет. И если 2020 год заставил экстренно привыкать к дистанционным каналам обслуживания, то 2021-й – только укрепил новую модель клиентского поведения. При этом отделения Сбербанка постепенно становятся местом для оформления более сложных продуктов и услуг и расширяют перечень нефинансовых сервисов. Например, во многих наших офисах можно забрать заказ из интернет-магазина, получить и отправить посылку», – прокомментировал председатель Уральского банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов.
Увеличивается и спрос на потребительское кредитование. За прошлый год Сбербанк выдал в Челябинской области 299 тыс. кредитов – в полтора раза больше, чем за предыдущий год. Общая сумма предоставленных займов выросла на 40% и составила более 58,7 млрд рублей. В целом портфель потребительских кредитов Сбербанка в регионе превысил 67,5 млрд рублей, увеличившись за год на 30%.
«Цифровые сервисы становятся все более востребованными у южноуральцев. И мы оперативно отвечаем на запросы клиентов. Сейчас практически любую финансовую услугу можно получить без посещения офиса. Например, потребительский кредит можно оформить в несколько кликов в приложении или на сайте. Понятный интерфейс, полноценная поддержка пользователей и быстрое оформление делает онлайн-кредитование привлекательным для клиентов», – отметил управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов.