Основная задача «телефона доверия» - это прием информации, которая может быть полезной правоохранительным органам в их работе.
При обращении на «телефон доверия» желательно указать Ф.И.О., домашний адрес заявления, чтобы можно было провести наиболее полную проверку по указанному факту и принять соответствующие меры.
В рабочие дни с 8.00 до 17.00 (обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 часов) сообщения, поступающие на «телефон доверия» принимаются непосредственно сотрудниками ОВО.
В нерабочее время, выходные и праздничные дни «телефон доверия» работает в режиме автоответчика, с возможностью записи поступающей информации.